{"id":12451,"date":"2025-05-20T12:49:39","date_gmt":"2025-05-20T12:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-05-20T12:52:00","modified_gmt":"2025-05-20T12:52:00","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Uslovi rezervacije<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Uslovi rezervacije<\/b><\/h3>

Hoteli Ilid\u017ea d.d.<\/span>
<\/span>Hrasni\u010dka cesta broj 14, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina<\/span>
<\/span>E-mail: info@hoteliilidza.ba<\/span>
<\/span>Odjel prodaje za sve hotele: +387 33 772 077; +387 33 772 066; +387 33 948 030; +387 33 948 020;<\/span><\/p>

Recepcija hotela Terme: +387 33 772 000<\/span><\/p>

  1. OP\u0106E ODREDBE<\/b><\/li><\/ol>

    Welcome to the website and services of Hoteli Ilid\u017ea d.d. These Terms of Use regulate the use of our services and apply to all reservations, requests, and transactions made through our channels. By making a reservation or using our services, you accept these terms. <\/span><\/p>

    1. NA\u010cINI REZERVACIJE<\/b><\/li><\/ol>

      Rezervacije mo\u017eete izvr\u0161iti putem:<\/span><\/p>

      • Na\u0161e web stranice, putem e-maila ili registracijskog obrasca.<\/span><\/li>
      • Telefonskim pozivom ili faksom.<\/span><\/li>
      • Po\u0161tom ili li\u010dno na recepciji hotela.<\/span><\/li><\/ul>

        Rezervacija je va\u017ee\u0107a samo nakon potvrde od strane hotela i izvr\u0161enja avansne uplate.<\/span><\/p>

        1. AVANSNA UPLATA<\/b><\/li><\/ol>

          Za potvrdu rezervacije potrebno je unaprijed platiti puni iznos ili autorizirati karticu za puni iznos, ovisno o prikazanom na stranici za naplatu. Uplate se mogu izvr\u0161iti: <\/span><\/p>

          • ONLINE<\/b> putem kreditnih kartica.<\/span><\/li>
          • OFFLINE<\/b> putem bankovnih doznaka.<\/span><\/li>
          • Li\u010dno na recepciji hotela.<\/span><\/li><\/ul>

            Avansna uplata slu\u017ei kao garancija rezervacije i ne\u0107e biti vra\u0107ena u slu\u010daju otkazivanja rezervacije izvan predvi\u0111enog roka.<\/span><\/p>

            1. PLA\u0106ANJE I KONA\u010cNI OBRA\u010cUN<\/b><\/li><\/ol>

              Kona\u010dni obra\u010dun vr\u0161i se na recepciji hotela prije odlaska. Pla\u0107anje mo\u017eete izvr\u0161iti gotovinom, kreditnim karticama ili drugim prihva\u0107enim na\u010dinima pla\u0107anja. Sve dodatne usluge koje nisu uklju\u010dene u inicijalnu rezervaciju pla\u0107aju se odvojeno. <\/span><\/p>

              Sigurnost pla\u0107anja kreditnim karticama<\/b><\/p>

              Tajnost Va\u0161ih podataka je za\u0161ti\u0107ena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su kori\u0161tenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak \u0161ifriranja podataka radi sprje\u010davanja neovla\u0161tenog pristupa prilikom njihovog prenosa. <\/span><\/p>

              Time je omogu\u0107en siguran prenos informacija te onemogu\u0107en nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije izme\u0111u korisnikovog ra\u010dunara i WebPay servisa, te obratno.<\/span><\/p>

              WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mre\u017ee (VPN), koja je za\u0161ti\u0107ena od neautorizovanog pristupa.<\/span><\/p>

              Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.<\/span><\/p>

              Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovla\u0161tenim osobama.<\/span><\/p>

              Prihva\u0107amo sljede\u0107e kreditne kartice: Mastercard, Maestro, Visa.<\/p>

              \"\" \"\"<\/p>

              1. CIJENE I PROMJENE<\/b><\/li><\/ol>

                Sve cijene navedene na na\u0161oj web stranici i u ponudi su informativnog karaktera. Hotel zadr\u017eava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Cijena va\u017ei samo za potvr\u0111ene rezervacije. <\/span><\/p>

                Sva pla\u0107anja vr\u0161it \u0107e se u valuti BAM. Iznos koji \u0107e biti napla\u0107en s va\u0161eg ra\u010duna kreditne kartice dobiva se konverzijom prema trenutnom kursu lokalne Nacionalne banke. Prilikom naplate kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u va\u0161u lokalnu valutu prema kursu udru\u017eenja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije mo\u017ee do\u0107i do manjih odstupanja od originalne cijene navedene na na\u0161oj web stranici. <\/span><\/p>

                1. OTKAZIVANJE I IZMJENE REZERVACIJE<\/b><\/li><\/ol>

                  Otkazivanje ili izmjene rezervacije mogu\u0107e su isklju\u010divo u pisanoj formi putem e-maila ili po\u0161tom. Rok za besplatno otkazivanje ovisi o uslovima rezervacije i bit \u0107e naveden prilikom potvrde rezervacije. Za otkazivanje izvan predvi\u0111enog roka hotel zadr\u017eava pravo naplate penala ili zadr\u017eavanja avansa. <\/span><\/p>

                  1. PRIJAVA I ODJAVA<\/b><\/li><\/ol>
                    • Prijava (Check-in):<\/b> poslije 15:00.<\/span><\/li>
                    • Odjava (Check-out):<\/b> do 11:00.<\/span><\/li><\/ul>

                      Rana prijava ili kasna odjava dostupne su uz prethodni dogovor i uz dodatnu naknadu.<\/span><\/p>

                      1. PRAVILA BORAVKA<\/b><\/li><\/ol>
                        • Pu\u0161enje je dozvoljeno samo u ozna\u010denim prostorijama.<\/span><\/li>
                        • Gosti su odgovorni za svu \u0161tetu uzrokovanu tokom boravka i hotel zadr\u017eava pravo naplate tro\u0161kova popravke.<\/span><\/li>
                        • Ku\u0107ni ljubimci nisu dozvoljeni.<\/span><\/li><\/ul>
                          1. ZA\u0160TITA PODATAKA<\/b><\/li><\/ol>

                            Hotel se obavezuje da \u0107e \u010duvati va\u0161e li\u010dne podatke u skladu s va\u017ee\u0107im zakonima o za\u0161titi podataka. Vi\u0161e informacija dostupno je u na\u0161oj Politici privatnosti. <\/span><\/p>

                            1. PRITU\u017dBE I REKLAMACIJE<\/b><\/li><\/ol>

                              Sve pritu\u017ebe i reklamacije mogu se uputiti pisanim putem na e-mail: info@hoteliilidza.ba ili direktno na recepciji hotela. Hotel \u0107e nastojati rije\u0161iti svaki problem u najkra\u0107em mogu\u0107em roku. <\/span><\/p>

                              1. PRIMJENA ZAKONA<\/b><\/li><\/ol>

                                Ovi uslovi kori\u0161tenja regulirani su zakonima Bosne i Hercegovine. U slu\u010daju spora, nadle\u017ean je sud u Sarajevu. <\/span><\/p>

                                1. OP\u0106E ODREDBE<\/b><\/li><\/ol>

                                  Hoteli Ilid\u017ea d.d. zadr\u017eava pravo na izmjenu ovih uslova i pravila. Sve promjene primijenit \u0107e se na kori\u0161tenje web stranice hoteliilidza.ba. <\/span><\/p>

                                  Kupac snosi odgovornost za ta\u010dnost i potpunost unesenih podataka prilikom rezervacije ili kupovine.<\/span><\/p>

                                  Usluge koje pru\u017ea na\u0161a web stranica ne uklju\u010duju tro\u0161kove koje snosite koriste\u0107i ra\u010dunarsku opremu i usluge za pristup na\u0161im stranicama. Hoteli Ilid\u017ea d.d. nije odgovoran za tro\u0161kove telefona, internet prometa ili bilo koje druge tro\u0161kove do kojih mo\u017ee do\u0107i. <\/span><\/p>

                                  Iako nastojimo pru\u017eiti najbolju mogu\u0107u uslugu, ne mo\u017eemo garantovati da \u0107e na\u0161e usluge u potpunosti odgovarati va\u0161im potrebama ili da \u0107e biti bez gre\u0161aka. Ukoliko do\u0111e do gre\u0161ke, molimo vas da je prijavite na e-mail info@hoteliilidza.ba kako bismo je otklonili u najkra\u0107em mogu\u0107em roku.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  Uslovi rezervacije Uslovi rezervacije Hoteli Ilid\u017ea d.d.Hrasni\u010dka cesta broj 14, 71000 Sarajevo, Bosna i HercegovinaE-mail: info@hoteliilidza.baOdjel prodaje za sve hotele: +387 33 772 077; +387 33 772 066; +387 33 948 030; +387 33 948 020; Recepcija hotela Terme: +387 33 772 000 OP\u0106E ODREDBE Welcome to the website and services of Hoteli Ilid\u017ea d.d. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12451","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12451"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12452,"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12451\/revisions\/12452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelaustria-bosna.ba\/bs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}